在新时代背景下，信访工作作为党和政府联系群众、服务群众的重要窗口和渠道，其重要性日益凸显，落实主体责任，对于做好信访工作，维护社会和谐稳定具有深远意义，本文将从信访工作的实际出发，探讨如何落实主体责任，以推动信访工作的深入开展。

信访工作的主体与责任

信访工作的主体包括各级政府、职能部门、企事业单位及其工作人员，这些主体在信访工作中承担着不同的责任，落实主体责任是做好信访工作的关键。

1、政府的主体责任：政府作为信访工作的主要承担者，要建立健全信访工作机制，完善信访接待、受理、办理、反馈等制度，确保群众反映的问题得到及时、公正、合理的解决。

2、职能部门的责任：职能部门要根据自身职责，积极处理本行业、本领域的信访问题，做到依法办理、阳光服务。

3、企事业单位及其工作人员的责任：企事业单位及其工作人员要积极配合信访工作，认真处理群众反映的问题，切实履行社会责任。

如何落实主体责任

1、明确责任分工：各级政府、职能部门、企事业单位要明确各自在信访工作中的责任，确保责任到人、到位。

2、加强制度建设：建立健全信访工作制度，完善信访工作流程，确保信访工作有序开展。

3、强化培训教育：加强对信访工作人员的培训教育，提高其业务水平和服务意识，增强其对主体责任的认知与落实。

4、加强监督检查：对信访工作进行定期检查和督导，发现问题及时整改，确保主体责任得到有效落实。

5、加大宣传力度：加强信访工作的宣传，提高群众对信访工作的认知度，引导群众依法、有序反映问题。

案例分析

以某地区政府落实信访主体责任为例，该地区政府通过明确责任分工、加强制度建设、强化培训教育、加强监督检查和加大宣传力度等措施，有效解决了群众反映的各类问题，在落实主体责任的过程中，该地区政府还注重创新工作方法，如建立网上信访平台，方便群众反映问题，提高信访工作效率。

落实主体责任是做好信访工作的关键，各级政府、职能部门、企事业单位要明确各自在信访工作中的责任，通过加强制度建设、强化培训教育、加强监督检查和加大宣传力度等措施，确保主体责任得到有效落实，还要注重创新工作方法，提高信访工作效率，为群众提供更好的服务。

1、建立健全信访工作考核机制，对信访工作成效进行定期评估，对落实主体责任不力的单位和个人进行问责。

2、加强信息化建设，利用互联网、大数据等技术手段，提高信访工作效率，为群众提供更加便捷的服务。

3、深入开展“阳光信访”行动，加大信息公开力度，让群众了解信访工作进展，增强群众对信访工作的信任度。

4、加强与群众的沟通交流，及时了解群众需求，积极解决群众反映的问题，不断提高群众满意度。

落实主体责任是做好信访工作的关键，只有各级政府、职能部门、企事业单位及其工作人员切实履行各自的责任，才能推动信访工作的深入开展，维护社会和谐稳定。